Procédure pour les articles endommagés et défectueux
Si un article fourni présente un défaut pendant sa période de garantie à compter de la date de réception, vous devez nous en informer avant de retourner l'article et nous vous informerons de la procédure de retour.
Si un article est endommagé ou défectueux, nous pouvons demander que des preuves photographiques et des numéros de série nous soient envoyés par courrier électronique pour garantir qu'un remplacement ou un remboursement soit effectué efficacement.
Nous ne sommes pas responsables des frais de main-d'œuvre encourus lors du montage ou du retrait de pièces prétendument défectueuses (ou mal fournies).
Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés du fait de l’usure normale.
Nous pouvons vous référer directement au fabricant fournisseur de vos produits en fonction des termes et conditions du fabricant spécifique.
Nous vous délivrerons un numéro de retour qui devra être imprimé pour identifier votre ou vos articles. Celui-ci doit être placé dans votre colis scellé.
Nous organiserons l'enlèvement de vos marchandises avec un transporteur approprié.
Tous les produits sont testés et des articles de remplacement sont envoyés après que les articles originaux ont été jugés inadaptés.
Si un remboursement est requis plutôt qu'un article de remplacement, celui-ci sera traité une fois que les marchandises auront été retournées et confirmées défectueuses.
Dans le cas où nous ne trouverions aucune faute, nous nous réservons le droit de récupérer auprès de vous nos frais de livraison, frais et dépenses.
Instructions de retour pour les articles non défectueux/non désirés
Les marchandises qui s'avèrent inadaptées peuvent être retournées pour remboursement, note de crédit ou échange si elles nous sont retournées dans les 14 jours suivant la réception ou si les marchandises défectueuses/endommagées doivent être retournées dans les 30 jours suivant la réception. Sous réserve des conditions suivantes :
Tout article qui a été retourné pour une raison autre qu'un défaut du produit ou une erreur de notre part, vous serez remboursé du coût de la marchandise mais nous ne rembourserons pas les frais postaux initiaux engagés par le vendeur ni les frais postaux pour le retour du produit. produit pour nous. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
Nous ne pouvons accepter les retours d'articles spécialement fabriqués ou fabriqués sur commande pour vous, à moins qu'ils ne soient endommagés ou défectueux.
Vous devez obtenir une autorisation de retour de notre part en nous contactant et en recevant un numéro de retour unique avant de retourner la marchandise.
Remettez l'article dans son emballage d'origine, avec la documentation de retour fournie à l'intérieur.
Les articles sont retournés franco de port à votre charge.
Nous ne sommes pas responsables des frais de main-d'œuvre encourus lors du montage ou du retrait de pièces prétendument défectueuses (ou mal fournies).
Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les colis retournés non livrés. Veuillez obtenir une preuve d'envoi et une assurance adéquate contre la perte ou les dommages.
Les articles doivent être retournés dans leur état de revente d'origine, non utilisés, non marqués, non assemblés et dans leur emballage d'origine complet et intact.
Les articles peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement/collecte émis par chacun de nos fournisseurs. Veuillez nous contacter avant votre achat si vous avez des questions.
Votre argent sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.
Frais de réapprovisionnement/collecte
En raison de la nature de nos produits expédiés directement depuis l’entrepôt de nos fournisseurs. Les articles indésirables sont également réapprovisionnés directement chez le fournisseur d'origine. En tant que tel, chaque fabricant garantit des frais de traitement différents pour la collecte et le réapprovisionnement que nous devons inévitablement répercuter. Si vous souhaitez un coût de traitement précis avant l’achat, veuillez nous contacter.