Vorgehensweise bei beschädigten und fehlerhaften Artikeln
Wenn bei einem gelieferten Artikel innerhalb der Garantiezeit ab Erhalt ein Fehler auftritt, müssen Sie uns vor der Rücksendung des Artikels informieren und wir werden Sie über das Rückgabeverfahren informieren.
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie möglicherweise um die Zusendung von Fotobeweisen und Seriennummern per E-Mail, um sicherzustellen, dass ein Ersatz oder eine Rückerstattung effizient erfolgt.
Wir haften nicht für Arbeitskosten, die beim Einbau oder Ausbau angeblich fehlerhafter (oder falsch gelieferter) Teile entstehen.
Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt werden.
Abhängig von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Herstellers verweisen wir Sie möglicherweise direkt an den Herstellerlieferanten Ihrer Waren.
Wir stellen Ihnen eine Retourennummer aus, die Sie zur Identifizierung Ihrer Artikel ausdrucken können. Diese sollte in Ihr versiegeltes Paket gelegt werden.
Wir organisieren die Abholung Ihrer Ware mit einem geeigneten Kurier.
Alle Waren werden getestet und Ersatzartikel werden verschickt, nachdem die Originalartikel als ungeeignet erachtet wurden.
Wenn anstelle eines Ersatzartikels eine Rückerstattung erforderlich ist, wird diese bearbeitet, nachdem die Ware zurückgegeben und der Mangel bestätigt wurde.
Für den Fall, dass wir keinen Fehler finden, behalten wir uns das Recht vor, unsere Lieferkosten, Gebühren und Auslagen von Ihnen zurückzufordern.
Rückgabeanweisungen für nicht fehlerhafte/unerwünschte Artikel
Waren, die sich als ungeeignet erweisen, können gegen Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden. Fehlerhafte/beschädigte Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Unter folgenden Bedingungen:
Für jeden Artikel, der aus einem anderen Grund als einem Produktfehler oder einem Fehler, den wir gemacht haben, zurückgesendet wurde, werden Ihnen die Warenkosten erstattet, wir erstatten jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, die dem Verkäufer entstanden sind, oder die Postgebühr für die Rücksendung Produkt zu uns. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die speziell für Sie hergestellt oder auf Bestellung angefertigt wurden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
Sie müssen von uns eine Rücksendegenehmigung einholen, indem Sie uns kontaktieren und eine eindeutige Rücksendenummer erhalten, bevor Sie die Waren zurücksenden.
Legen Sie den Artikel zurück in die Originalverpackung und legen Sie die mitgelieferten Rücksendeunterlagen bei.
Die Rücksendung der Artikel erfolgt frachtfrei durch Sie.
Wir haften nicht für Arbeitskosten, die beim Einbau oder Ausbau angeblich fehlerhafter (oder falsch gelieferter) Teile entstehen.
Wir können keine Verantwortung für nicht zugestellte zurückgesandte Pakete übernehmen. Bitte besorgen Sie sich einen Versandnachweis und eine angemessene Versicherung gegen Verlust oder Beschädigung.
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten, wiederverkaufsfähigen Zustand, ohne Kennzeichnung, nicht zusammengebaut und in vollständig unbeschädigter Originalverpackung zurückgegeben werden.
Für Artikel kann eine Wiedereinlagerungs-/Abholgebühr anfallen, die von jedem unserer Lieferanten erhoben wird. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrem Kauf, wenn Sie Fragen haben.
Ihr Geld wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware zurückerstattet.
Wiedereinlagerungs-/Abholgebühr
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte werden sie direkt aus dem Lager unseres Lieferanten versandt. Unerwünschte Artikel werden auch direkt an den ursprünglichen Lieferanten zurückgeschickt. Daher garantiert jeder Hersteller eine andere Bearbeitungsgebühr für die Abholung und Wiederauffüllung, die wir zwangsläufig weitergeben müssen. Wenn Sie vor dem Kauf genaue Angaben zu den Bearbeitungskosten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.